Факторы, связанные с удовлетворенностью трудом, у персонала служб экстренной медицинской помощи в Кувейте (кросс-секционное исследование)

Актуальность. Нехватка опытного персонала в службе экстренной медицинской помощи (СЭМП) наблюдается во всем мире. В ряде медицинских организаций объем работы СЭМП вырос на 50 %. Высокая потребность в услугах СЭМП, трудности с набором персонала и уход опытных специалистов заставляют администрацию искать пути повышения работоспособности и удовлетворенности персонала своим трудом. Данные об удовлетворенности трудом персонала СЭМП в Кувейте отсутствуют.

Цель – оценить уровень удовлетворенности персонала национальной СЭМП своей работой, выявить связанные с этим факторы и изучить взаимосвязи между удовлетворенностью трудом, физическим самочувствием и депрессивным расстройством.

Методология. С 15 января по 15 марта 2020 г. провели онлайн-опрос 80 специалистов СЭМП Кувейта.

Пригодной для анализа оказалась 61 анкета. Показатели удовлетворенности трудом оценили при помощи анкеты на основе Миннесотского опросника удовлетворенности (Minnesota Satisfaction Questionnaire, MSQ), содержащей 21 вопрос. Выполнены описательный и регрессионный анализ.

Результаты и обсуждение.  Проведенный анализ выявил у обследованных специалистов СЭМП средний уровень удовлетворенности трудом, который составил (3,9 ± 1,4) балла. Респонденты описали свою профессию как характеризующуюся умеренной выраженностью внутренних факторов удовлетворенности трудом, помимо карьерных достижений, удовлетворенность которыми составила (1,8 ± 1,5) балла, а также умеренной выраженностью внешних факторов, помимо заработной платы и социальных привилегий – (2,7 ± 1,0) и (2,2 ± 1,5) балла соответственно. С удовлетворенностью трудом оказались связанными три фактора: пол респондента (p < 0,001), продвижение по службе (p = 0,003) и профессиональные обязанности (p = 0,005). С удовлетворенностью трудом значимо коррелировали самочувствие персонала СЭМП (p = 0,001) и отсутствие депрессивного расстройства (p < 0,001).

Заключение. У персонала СЭМП в Кувейте выявлен средний уровень удовлетворенности трудом. На удовлетворенность своим трудом влияют, прежде всего, пол, продвижение по службе и профессиональные обязанности. Удовлетворенность трудом у персонала СЭМП снижает риск развития депрессивных расстройств и улучшает физическое самочувствие. Полученные результаты позволят оптимизировать подбор персонала, повысить его работоспособность и качество труда.

1. Aiken L.H., Sermeus W., Smith H.L. [et al.]. Patient safety, satisfaction, and quality of hospital care: Cross sectional surveys of nurses and patients in 12 countries in Europe and the United States. British medical journal. 2012; 344:e1717. DOI: 10.1136/bmj.e1717.

2. Alghamdi N.G., Khan K. Job satisfaction and organizational commitment of Paramedics-A Case Study of Saudi Arabia. Journal of computational and theoretical nanoscience.2018; 15(4):1283–1290. DOI: 10.1166/jctn.2018.7304.

3. Alharthy N., Alswaes S., Almaziad A. [et al.]. Public perception of female paramedics at King Abdulaziz Medical City, Saudi Arabia. International journal of Emergency Medicine. 2018; 11(1):57. DOI: 10.1186/s12245-018-0217-4.

4. Baier N., Roth K., Felgner S., Henschke C. Burnout and safety outcomes – A cross-sectional nationwide survey of EMS-workers in Germany. BMC Emergency Medicine. 2018; 18(1):24. DOI: 10.1186/s12873-018-0177-2.

5. Barker L.M., Nussbaum M.A. The effects of fatigue on performance in simulated nursing work. Ergonomics. 2011; 54(9):815–829. DOI: 10.1080/00140139.2011.597878.

6. Bergman E., Löyttyniemi E., Myllyntausta S. [et al.]. Factors associated with quality of life and work ability among Finnish municipal employees: a cross-sectional study. BMJ Open. 2020; 10(9):e035544. DOI: 10.1136/bmjopen-2019-035544.

7. Bindu H., Arora S. Impact of organisational Climate on Employee turnover intentions – An Empirical study. IPE. Journal of management. 2019; 9(1):1–13.

8. Blau G., Bentley M., Eggerichs A. [et al.]. Are there differences between male versus female Emergency Medical Services professionals on emotional labor and job satisfaction? Journal of behavioural health. 2014; 3(2):82–86. DOI: 10.5455/jbh.20140225061443.

9. Bowron J., Todd K. Job stressors and job satisfaction in a major metropolitan public EMS service. Prehospital Disaster Medicine. 1999; 14(4):236–239.

10. Brown W.E., Dawson D., Levine R. Compensation, benefits, and satisfaction: the longitudinal emergency medical technician demographic study (LEADS) project. Prehospital emergency care. 2003; 7(3):357–362. DOI: 10.1080/10903120390936563.

11. Chapman S.A., Blau G., Pred R., Lopez A.B. Correlates of intent to leave job and profession for emergency medical technicians and paramedics. Career Development International. 2009; 14(5):487–503.

12. Eiche C., Birkholz T., Konrad F. [et al.]. Job Satisfaction and Performance Orientation of Paramedics in German Emergency Medical Services – A Nationwide Survey. International Journal of Environmental Research and Public Health. 2021; 18(23):12459. DOI: 10.3390/ijerph182312459.

13. Federiuk C.S., O’Brien K., Jui J., Schmidt T.A. Job satisfaction of paramedics: the effects of gender and type of agency of employment. Annals Emergency Medicine. 1993; 22(4):657–662. DOI: 10.1016/s0196-0644(05)81843-8.

14. Gander P., O’Keeffe K., Santos-Fernandez E. [et al.]. Fatigue and nurses’ work patterns: an online questionnaire survey. International Journal of Nursing Studies. 2019; 98:67–74. DOI: 10.1016/j.ijnurstu.2019.06.011.

15. Hall L., Johnson J., Watt I. [et al.]. Healthcare Staff Wellbeing, Burnout, and Patient Safety: A Systematic Review. PLoS ONE. 2016; 11(7):e0159015. DOI: 10.1371/journal.pone.0159015.

16. Hatch D.J., Freude G., Martus P. [et al.]. Age, burnout and physical and psychological work ability among nurses. Occupational Medicine (Lond). 2018; 68(4):246–254. DOI: 10.1093/occmed/kqy033.

17. Hirschfeld R.R. Does Revising the Intrinsic and Extrinsic Subscales of the Minnesota Satisfaction Questionnaire Short Form Make a Difference? Educational and Psychological Measurement. 2000; 60(2):255–270. DOI: 10.1177/00131640021970493.

18. Khan W., Conduit R., Kennedy G.A. [et al.]. Sleep and Mental Health among Paramedics from Australia and Saudi Arabia: A Comparison Study. Clocks Sleep. 2020;2(2):246–257. DOI: 10.3390/clockssleep2020019.

19. Langabeer J.R., 2nd, Gonzalez M., Alqusairi D. [et al.]. Telehealth-Enabled Emergency Medical Services Program Reduces Ambulance Transport to Urban Emergency Departments. The western journal of emergency medicine. 2019; 17(6):713–720. DOI: 10.5811/westjem.2016.8.30660.

20. Li J., Lambert V. Workplace stressors, coping, demographics and job satisfaction in Chinese intensive care nurses. Nursing in Critical Care. 2008; 13(1):12–24. DOI: 10.1111/j.1478-5153.2007.00252.x.

21. Ndongo J., Lél é C., Manga L. [et al.]. Epidemiology of burnout syndrome in four occupational sectors in Cameroon-impact of the practice of physical activities and sport. AIMS public health. 2020; 7(2)319–335. DOI: 10.3934/publichealth.2020027.

22. Ownes S., Maiya M. When must written informed consent be obtained? Texas women’s university. United states.2020.avilable. URL:https://twu.edu/institutional-review-board-irb/informed-consent-guidance/when-must-written-informed-consent-be-obtained/.

23. Patterson P., Moore C., Sanddal N. [et al.]. Characterizing job satisfaction and intent to leave among nationally registered emergency medical technicians: an analysis of the 2005 LEADS survey. Journal of Allied Health. 2009; 38(3):e84–91.

24. Ruitenburg M., Frings-Dresen M., Sluiter J. The prevalence of common mental disorders among hospital physicians and their association with self-reported work ability: a cross-sectional study. BMC Health Services Research. 2012; 12:292–298. DOI: 10.1186/1472-6963-12-292.

25. Silva T., de Ara újo W., Stival M. [et al.]. Musculoskeletal discomfort, work ability and fatigue in nursing professionals working in a hospital environment. Rev. Esc. Enferm. USP. 2018; 52:e03332. DOI: 10.1590/S1980-220X2017022903332.

26. Sterud T., Hem E., Lau B., Ekeberg O. A comparison of general and ambulance specific stressors:predictors of job satisfaction and health problems in a nationwide one-year follow-up study of Norwegian ambulance personnel. Journal of Occupational Medicine & Toxicology. 2011; 6(10):10. DOI: 10.1186/1745-6673-6-10.

27. Wada K., Yoshikawa T., Goto T. [et al.]. Association of depression and suicidal ideation with unreasonable patient demands and complaints among Japanese physicians: a national cross-sectional survey. International Journal of Behavior Medicine. 2011; 18(4):384–390. DOI: 10.1007/s12529-010-9132-7.

28. Weaver M., Wang H., Fairbanks R., Patterson D. The association between EMS workplace safety culture and safety outcomes.Prehospital Emergency Care journal. 2012; 16(1):43–52. DOI: 10.3109/10903127.2011.614048.

29. Zhang Q., Dong H., Zhu C., Guangzeng L. Low back pain in emergency ambulance workers in tertiary hospitals in China and its risk factors among ambulance nurses: a cross-sectional study. BMJ Open. 2019; 9(9):e029264. DOI: 10.1136/bmjopen-2019-029264.